з/п не указана
Нижний Новгород
не требуется
Сбер – это надежный работодатель, который поддерживает своих сотрудников и открывает возможности для карьеры в любом направлении.
Команда Центра сопровождения карт, кредитов и вкладов приглашает ведущего специалиста Управления администрирования клиентских данных.
Обязанности
- Обработка запросов подразделений Банка (контактный центр, центры технической поддержки, офисы обслуживания и т.п.), связанных с качеством клиентских данных физических лиц
- Разбор кейсов по запросам бизнес-подразделений
- Разбор и классификация жалоб клиентов
- Разбор инцидентов операционного риска, связанных с клиентскими данными физических лиц
- Анализ технической документации и оценка влияния запланированных доработок на процессы Банка
- Запуск и сопровождение пилотных продуктов/процессов
- Контроль внедрения новых технологий и технологических решений, оценка рисков
- Сопровождение внедрений, разработка тест-кейсов, подготовка тестовых клиентов
- Устранение дефектов и инцидентов
- Разработка предложений по усовершенствованию внедряемых технологий/изменений в процессах Банка
Требования
- Высшее образование, техническое или экономическое будет преимуществом
- Аналитический склад ума
- Навыки работы с технической документацией и формирования бизнес-требований
- Навыки построения развёрнутых аналитических отчетов, гипотез и оценки решений
- Готовность работать в режиме многозадачности
- Базовые знания интеграционного взаимодействия автоматизированных систем
- Знание Confluence, JIRA будет преимуществом
Условия
- Трудоустройство согласно ТК РФ
- Организованное рабочее место в комфортном офисе
- Место работы: ул. Академика Сахарова, 2
- 5/2, гибкий график работы
- Льготная ипотека для сотрудников (ниже рынка на 4 %)
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и другие
- ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства)
- Обучение в СберУниверситете, доступ к виртуальной школе, профессиональные конкурсы
