Начальник отдела технической поддержки

Что нужно для успешной работы:

• Стаж работы в ИТ (Сервис-менеджер, руководитель тех.поддержки, Team lead) от 3-х лет
• Знание и понимание основ ITSM/ITIL, наличие сертификатов будет преимуществом
• Понимание сетевых протоколов, владение навыками по администрированию Linux и Windows
• Опыт управления сервисными проектами, управления рисками и управления командой проекта

Какие задачи Вас ждут:

• Организация и планирование работы отдела технической поддержки (ServiceDesk)
• Выстраивать взаимоотношения с бизнес-заказчиками, управление ожиданиями бизнеса
• Контроль актуальности и своевременное внесение изменений в базу знаний, рабочих инструкций
• Управление сотрудниками сервисной поддержки 1 линии. Адаптация новых специалистов, управление внутренним обучением сотрудников

Ваши возможности с УЗГА:

• Достойная «белая» заработная плата.
• Ежегодная индексация зарплаты и выплаты за выслугу лет.
• Полис ДМС, лечение родственников по корпоративной программе ДМС.
• Корпоративная программа страхования от онкологии для сотрудников и их семей.
• Обучение, повышение квалификации и возможность карьерного и профессионального роста.
• Развивающие курсы, тренинги и коучинг за счёт УЗГА (языки, курсы по повышению финансовой грамотности, курсы по оказанию первой помощи и др.)
• Корпоративные мероприятия (праздники корпоративного и семейного формата, активный отдых, туристические слёты, концертные мероприятия).
• Спортивные секции (бассейн, волейбол, футбол, хоккей, баскетбол, парашютная секция, фитнес-клуб на корпоративных условиях) и соревнования (по футболу, настольному теннису, боулингу, бильярду и др.) и компенсация занятий спортом вне завода (игровые направления, фитнес-направления, экстремальные виды спорта).
• Возможность организовать клуб по интересам для талантливых людей (вокал, танцевальные направления, декоративно-прикладное искусство и др.
• Ведомственный детский сад, один из лучших в городе по уровню дошкольного образования.
• Район работы: г. Екатеринбург, Кольцово, Бахчиванджи 2Г
• График работы: 5/2 с 08.00 до 17.00.
• Заводская столовая со вкусными блюдами и демократичными ценами.
• Отсрочка от службы в армии и частичной мобилизации.