Инженер технической поддержки (2 линия)

АO «Aвaнтел» — унивeрcальный оперaтоp связи на рoссийcком pынкe кopпopативных клиентов В2B. C 2002 гoда мы прeдocтавляeм уcлуги Интeрнет, телeфoннoй связи, WiFi, видеoнаблюдение и прoчиe цифpoвыe IТ-услуги по вceй Pоcсии. Зa этo время нашими клиeнтaми стали болee 12 000 кoмпаний. В cвязи c пoстоянным рoстом клиентской базы мы расширяем штат сотрудников технической службы филиала в г.Самара

Обязанности:

• Обеспечивать своевременную обработку и выполнение поступающих обращений абонентов, консультации;
• Устанавливать, настраивать и поддерживать ПО;
• Диагностика работы сетевого оборудования, сервисов, определение причин возникших проблем и помощь в их устранении;
• Решать задачи различного уровня связанных с сопровождением сервисов компании, как самостоятельно, так и с привлечением компетентных подразделений;
• Проводить анализ и устранять сбои в работе сервисов.

Требования:

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать с конфликтными ситуациями;
• Понимание сетевых технологий, передача данных, телефония, сетевое оборудование;
• Грамотная речь и четкая дикция;
• Образование высшее/ среднее-специальное (техническое).

Условия:

• Удобный график работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Доход состоит из оклада и ежемесячной премии - 64 000р.;
• Оформление в штат, заключение договора с первого рабочего дня, полностью «белые» выплаты и соц.пакет;
• Работа в аккредитованной IТ-компании;
• Компенсация сотовой связи;
• Опытные коллеги и наставники, которые помогут быстрее адаптироваться в компании.