Дальневосточный проспект 14
Привет!
Давайте знакомиться. Мы "Разумные окна" - помогаем нашим клиентам сделать их дом теплее и уютнее.
Работаем на рынке с 2006 года, за это время выросли с 1 офиса численностью 2 человека, до крупной компании, в штате которой уже более 50 замечательных специалистов.
Специализируемся на оказании услуг по установке оконных изделий любой степени сложности.
Что предстоит делать:
- Приём обращений по рекламациям, по гарантии, по сервисным работам, коммуникация с клиентами по телефону, работа с базой рекламационных обращений;
- Ведение заявок в 1С, составление статистики и отчётности по рекламациям, определение винлиц, анализ статистики, принятие мер по недопущению схожих рекламаций в будущем;
- Коммуникация с другими сотрудниками отдела сервиса, монтажными бригадами, отделом контроля качества завода-производителя реализуемой продукции; передача обращений клиентов в соответствующие инстанции для решения проблем; получение обратной связи от клиентов по выполненным работам
- Работа с документами (акты выполненных работ, акты осмотра, заключения от сервисных мастеров), занесение их в базу заказов.
Каким мы видим идеального кандидата:
- Уверенный пользователь ПК;
- Опыт работы в 1С 8.3. будет плюсом;
- Опыт работы в сфере окон ПВХ или в схожей (натяжные потолки, жалюзи, двери) приветствуется;
- Опыт работы на похожей должности крайне желателен;
- Чёткая, хорошо поставленная речь, навыки делового общения по телефону;
- Высокий уровень личной ответственности, умение слушать, умение находить общий язык с разными людьми;
- Высокий уровень активности, умение вызывать доверие, обучаемость, стрессоустойчивость.
Мы предлагаем:
- Заработная плата = оклад + KPI;
- Официальное трудоустройство по ТК;
- График работы пятидневный (выходные - суббота, воскресенье), с 9 до 18; при желании 3-4 раза в неделю формат работы удаленный
- Работа в команде, дружный коллектив, адекватный руководитель;
- Проведём стажировку, полноценно введём в работу, поможем на первых этапах;
- Испытательный срок - 2 месяца.
Хочешь стать частью команды? Откликайся :)
