Новорязанская улица 24
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
-
Внедрение, автоматизация и сопровождение процессов управления изменениями, инцидентами, проблемами;
-
Выявление потенциальных проблем, информирование заинтересованных лиц, сопровождение планов по устранению проблем;
-
Организация работы круглосуточного мониторинга и реагирования на аварийные ситуации;
-
Организация процесса обработки обращений пользователей;
-
Мониторинг SLA и качества предоставляемых услуг, пользовательских обращений, изменений;
-
Формирование отчетности по предоставляемым услугам и сервисам;
-
Регламентация деятельности в части процессов ИТ;
-
Управление ИТ активами (CMDB).
ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:
-
Глубокие знания сервисной модели ИТ услуг: ITSM, процессов ITIL, MOF, знание COBIT;
-
Опыт построения ИТ-процессов (IT Governance) в части инфраструктурных изменений, управления инцидентами, проблемами в крупных сервисных компаниях, банках, ИТ-интеграторах;
-
Опыт организации сервисной поддержки пользователей, организации процесса мониторинга и управления инцидентами и авариями;
-
Опыт в написании и внедрении регламентных документов в сфере ИТ;
-
Опыт управления подразделениями с численностью от 5 человек.
ЧТО МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:
- Оформление по ТК РФ в ООО "ЦКР-IT" – аккредитованную ИТ компанию;
- Корпоративное обучение, возможности для карьерного и профессионального роста;
- Премирование по итогам года при условии выполнения показателей эффективности;
- Добровольное медицинское страхование после прохождения испытательного срока;
- Материальная помощь в трудных ситуациях и к значимым событиям;
- Детские новогодние подарки (от 1 до 14 лет) и путевки в оздоровительный лагерь.
