Специалист технической поддержки (1 линия)

Дата размещения вакансии: 02.09.2024
Работодатель: Атом Безопасность
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

"Атом Безопасность" — входит в группу компаний "СКБ Контур".

С 2012 года занимаемся разработкой программных решений в области информационной безопасности.

"Атом Безопасность" аккредитованная IT компания, мы входим в реестр российского ПО, являемся резидентами Сколково и Академпарка.

Наш флагманский продукт —– аналитическая система Staffcop Enterprise, которая направлена на комплексное обеспечение информационной безопасности предприятия, снижения рисков, связанных с внутренними угрозами информационной безопасности. Среди наших клиентов — представители крупного, среднего и малого бизнеса, коммерческие предприятия и государственные службы.

О продукте:

Продукт состоит из агента и сервера. Агент — является desktop приложением с консольным интерфейсом. Он устанавливается на ОС Windows, Linux, Mac, собирает информацию о деятельности пользователей и отправляет ее на сервер.

Сервер — отвечает за конфигурирование агентов, обработку полученных данных от агентов и предоставление информации в виде отчетов, а так же самостоятельно построенных фильтров. Для взаимодействия с пользователем имеет GUI(web) и CLI интерфейсы.

Чем предстоит заниматься:

  • Установка и помощь в интеграции продукта на платформе заказчика;
  • Настройка инфраструктурных сервисов заказчиков на платформе Linux и Windows, администрирование серверов для корректного функционирования продукта у заказчика;
  • Оперативное обнаружение и устранение инцидентов в продукте;
  • Постановка задач на исправление инцидентов для отдела разработки, также, самостоятельное исправление инцидентов;
  • Прямая коммуникация с клиентами, консультации по телефону и в чатах технической поддержки.

Мы ищем коллегу, который имеет::

  • Базовые знания в области сетей, системы Windows\Linux – уровень знаний как у начинающего системного администратора;
  • Опыт работы от 0 до 1 года;
  • Опыт работы в call центре (желательно);
  • Техническое образование;
  • Опыт запуска утилит диагностики CPU\RAM\Диска и прочих подсистем и понять их результат;
  • Опыт сбора отладочной информации с систем и сервисов;
  • Опыт написания небольших bash и cmd скриптов;
  • Желание учиться в сфере ИТ и, в частности, в сфере Информационной Безопасности

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство;
  • Официальная заработная плата (оклад + ежемесячная премия);
  • График 5/2 с 10:00 до 19:00, выходные – суббота и воскресенье, а также все праздничные дни;
  • ДМС;
  • Частичная компенсация затрат на фитнес и бассейн;
  • Яркие и незабываемые корпоративы!