Менеджер по рекламациям

Группа компаний LETTA уже 18 лет успешно занимается разработкой, производством и продажей мебели. Мы являемся лидерами по продажам на маркетплейсах (Wildberries, Ozon) и сотрудничаем с крупными компаниями, такими как Леруа Мерлен и Hoff.

Наша компания активно развивается, поэтому мы приглашаем в нашу команду "Менеджера по рекламациям"

Наша миссия - Счастливая мебель в каждый дом!

Почему нас выбирают:

• Вы будете зарабатывать больше, чем средний доход по специальности. Регулярный мониторинг и индексация зарплаты.
• Мы Компания возможностей. Вы сможете реализовать свой потенциал через участие в проектах Компании, в том числе и международных. Вы сможете изменить стандарты отрасли.
• Высокий уровень влияния на результат. Руководители в нашей Компании имеют реальные полномочия и ресурсы для решения задач бизнеса
• Сформирована зона ответственности для каждого сотрудника. В нашей Компании каждый четко знает, за что несет ответственность и как его работа влияет его результат и результат команды.
• Работа на основе показателей. Только объективная оценка на основе выполнения плана по показателям. Вы принимаете непосредственное участие в формировании плана
• Дополнительные премии за прибыльные идеи. Мы поддерживаем инициативы наших сотрудников, дополнительно премируем за прибыльные идеи.
• Непрерывное развитие. Мы никогда не останавливаемся, каждый день делаем свою работу лучше. Внедряем современные технологии.

Что мы ждем от Вас:

• среднее специальное, неоконченное высшее, высшее образование;
• отличное знание русского языка, умение решать конфликтные ситуации;
• знание программ: Битрикс24, MS Office

Чем предстоит заниматься:

• отработка и закрытие пост продажных обращений клиентов, работа с рекламациями;
• обработка электронной почты, общение с заказчиками. Запрос информации;
• предоставление клиенту обратной связи по срокам;
• мониторинг движения рекламации после заказа;
• обработка заявлений на возврат и расторжение;
• ежедневная обработка задач в Битрикс;
• решение конфликтных ситуаций.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Фиксированный оклад - 30000 руб. на руки + премии за выполнение KPI (возможность заработка до 40000 руб. на руки);
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00.
• Денежные бонусы сотрудникам на значимые события в жизни (бракосочетание, рождение детей);