Менеджер по технической поддержке

Обязанности:

• Консультация клиентов по электронной почте и телефону, помощь в решении типовых ситуаций.
• Выставление и отправка документов, согласование, контроль оплат

Требования:

• Уверенный пользователь компьютера
• Желателен опыт работы с сайтами (навыки работы с CMS системами управления сайтом - приветствуются)
• Хороший голос, грамотная речь, доброжелательность, нацеленность на построение диалога с клиентом
• Системный склад ума, стремление к порядку и решению задач клиентов в условиях большого потока

Условия:

• Хороший офис, бесплатный кофе, дружная команда
• Работа в офисе на телефоне, без выездов, в перспективе после обучения возможна удаленка

Мы занимаемся разработкой сайтов и накопили большую базу клиентов по всей России. Эти клиенты используют наше программное обеспечение. Ваша задача проверять своевременное продление договора на обслуживание и если есть какие-то вопросы, то разрешать их, при этом сложные технические вопросы делигируются в тех поддержку.

Отдадим предпочтение кандидату, который работал администратором в заведении с большим потоком клиентов. Возможен переход на удаленную работу после 3 месяцев адаптации.