Инженер технической поддержки (2 Линия)

Интернет-провайдер – “Цифровой Диалог”.

В связи с постоянным ростом абонентов мы ищем в команду инженера технической поддержки.

Мы предлагаем официальное трудоустройство и возможности для карьерного роста внутри компании. 70% - оклад, 30% - премия. Понятный и прозрачный KPI который зависит от тебя и команды.
График работы:

2/2 с 8:00 до 20:00.
В ходе роста есть возможность перейти на график 5/2 с 8:00 до 17:00 с повышением мотивации.
Со временем рассматриваем удаленный формат работы индивидуально с каждым инженером.

Что предлагаем:

• Обучение и развитие;
• Возможности карьерного роста;
• Официальное трудоустройство;
• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• Возможность работать удалённо или в офисе;
• Корпоративные мероприятия и программы поддержки.
• Комфортные условия труда и современное рабочее пространство;
• Возможность работать над интересными и сложными задачами;
• Постоянное совершенствование знаний и навыков в области технологий и обслуживания клиентов.

Ты нам подходишь если:

• Владеешь компьютером на уровне продвинутого пользователя;
• Понимаешь ЛВС;
• Знаешь сетевую модель OSI, принципы коммутации и маршрутизации, стек протоколов TCP/IP;
• Имеешь опыт работы с сетевым оборудованием;
• Знаешь технологии и принципы работы сетей MetroEthernet, GPON, GEPON;
• Знаешь английский язык на уровне, достаточном для чтения технической документации

Чем нужно будет заниматься:

• Решением технических проблем пользователей;
• Консультированием клиентов и пользователей по техническим вопросам;
• Анализом и диагностикой неполадок, поиском эффективных способов их устранения;
• Консультированием клиентов по вопросам использования продуктов и сервисов компании;
• Общением с клиентами через различные каналы связи (чаты, тикет-системы, электронная почта, телефон);
• Мониторингом сети. Необходимы навыки поиска и обнаружения неисправностей в сети;
• Настройкой оборудования