Специалист по рекламациям и претензиям

«Экспресс Офис» — онлайн-гипермаркет офисной мебели с 20-летней историей.
Home24 — мебельный суперстор на этапе активного развития.

В компании открыта вакансия специалиста по рекламациям и претензиям.

Обязанности:

• обработка информации по претензиям, поступающей от клиентов;
• изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов;
• составление и отправка бланков рекламаций на завод поставщикам;
• контроль за исполнением сроков замены бракованных изделий;
• решение вопросов по претензиям;
• взаимодействие со смежными подразделениями;
• предложение решений по урегулированию спорных вопросов;
• соблюдение сроков рассмотрения претензий;
• организация и выполнение внутренней и внешней допретензионной работы.

Требования:

• опыт работы в аналогичной должности от 2 лет;
• умение работать с большими объемами информации;
• грамотная устная и письменная речь;
• переговорные навыки;
• уверенный пользователь ПК (1С, Microsoft Word, Microsoft Excel, Birtix24);
• высшее образование;
• самоорганизованность, внимательность, ответственность.

Условия:

• работа в крупной компании федерального уровня, мы лидеры в продажах офисной мебели в РФ;
• конкурентная заработная плата, всегда в срок, уровень зарплаты обсуждается индивидуально;
• оформление согласно ТК РФ, оплачиваемые больничный и отпуск;
• график работы: 5/2, с 9-00 до 18-00;
• адаптация, наставничество и развитие персонала, карьерное развитие внутри компании;
• внутреннее обучение в отделе обучения персонала, внешнее на таких площадках как Skillbox, ВШЭ, ЭМ-менеджмент, Специалист при МГТУ им. Баумана и других - за счет Компании;
• удобный современный офис в центре города;
• корпоративная мобильная связь;
• большая корпоративная библиотека с отличной подборкой бизнес-литературы, закупки книг по запросу сотрудников;
• корпоративная программа психологической поддержки с онлайн-сервисом «Ясно»;
• суперскидки на товары компании;
• самые веселые и интересные корпоративные мероприятия на День рождения Компании и Новый год.