Менеджер по бронированию

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и писем - предоставление полной информации об отельном комплексе частным лицам и корпоративным клиентам по телефону, по электронной почте;
• Бронирование номеров, внесение изменений, аннуляций, выставление счетов и ссылок на оплату;
• Бронирование дополнительных услуг отеля;
• Отслеживание бронирований, полученных по всем онлайн-каналам (веб-сайт отельного комплекса; ОТА и т.д.);
• Контроль за обработкой запросов на бронирование в соответствии со стандартами отельного комплекса без задержек;
• Начисление поступлений в систему бронирования;
• Отслеживание депозитов и гарантий;
• Взаимодействие со службами отельного комплекса;
• Отчетность.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в релевантной должности от 2-х лет;
• Владение английском языком будет являться преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Fidelio, TNG, Битрикс 24);
• Грамотная речь, знание телефонного этикета, способность вести переговоры;
• Креативность, грамотность, ответственность, пунктуальность.

Условия:

• Работа на круглый год в стабильной компании премиум класса;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Оплачиваемые отпуск 28 календарных дней и больничный лист;
• График работы: 5/2;
• Широкая программа лояльности для сотрудников;
• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек;
• Место работы - г. Сочи, Курортный проспект, 86.

  Ждем Вас в нашу дружную команду!!!