Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Обработка обращений клиентов из всех источников, предложения по решению возникших проблем.
• Разрешение спорных вопросов с клиентами (сбор информации по клиенту, по претензии, передача сведений линейным руководителям, контроль выполнения отделами работы по обращениям, получение обратной связи от клиентов)
• Контроль за соблюдением сотрудниками фронт-лайн корпоративных стандартов на ежедневной основе
• Работа с порталами, элект. письмами от Представительств, согласно требованиям Представительств(соблюдение сроков, корректности данных)
• Оповещение Руководителя КС о возникших вопросах с клиентами, прочие поручения непосредственного руководителя.

Требования:

• Высшее, неоконченное высшее образование (возможно совмещение с учебой в ВУЗе)
• Стрессоустойчивость
• Ответственность
• Соблюдение субординации в коллективе
• Позитивный настрой
• Опыт работы с клиентами будет Вашим преимуществом
• Доброжелательное отношение к людям

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ
• График работы: 5/2, рабочий день с 9.00 до 18.00
• ДМС после года работы
• Опытный наставник на период адаптации
• Корпоративные скидки на услуги компании
• Материальная помощь к значимым событиям
• Выплаты по акции «Приведи друга»