Руководитель Центра компетенций Creatio

Руководитель Центра компетенций Creatio (ЦК) подчиняется директору по цифровой трансформации и эффективности продаж и отвечает за развитие продуктов для автоматизации продаж на платформе Creatio.

У руководителя ЦК в прямом подчинении находятся технические аналитики, реализующие доработки посредством lowcode, в косвенном подчинении – разработчики, реализующие доработки посредством кода.

Обязанности:

• Формирование команды: найм и адаптация персонала, мотивация и развитие сотрудников, предоставление обратной связи, минимизация текучести, замена персонала без ущерба для производственного процесса;
• Планирование развитие продуктов на платформе совместно с заказчиками и SE-партнерами (сотрудники отдела повышения эффективности продаж), обеспечение согласованности планов, ресурсов и бизнес-отдачи;
• Организация производственного процесса (устранение ошибок и выполнение доработок): обработка заявок и запросов, планирование ресурсов и сроков, при нехватке ресурсов расстановка приоритетов, согласованных с бизнес-заказчиками, распределение задач по сотрудникам (в том числе на разработчиков в команде управления ИТ), тестирование и иной контроль качества;
• Взаимодействие с управлением ИТ для согласования изменений в платформе с инфраструктурным ИТ‑ландшафтом компании, выполнения требований управления ИТ;
• Ведение документации по продуктам и их доработкам, предоставление документации аналитикам в рамках проектов, а также сотрудникам Help Desk для организации работы первой линии поддержки;
• Обеспечение прозрачности работы ЦК: предоставление отчетности о выполнении доработок (длительность, трудозатраты, примененные технические решения), информирование заказчиков о новых возможностях;
• Управление расходами на ЦК: планирование и исполнение бюджета ЦК, в том числе обоснование штата сотрудников, дополнительного найма, согласование расходов смежных подразделений (например, на вычислительную инфраструктуру в управлении ИТ), расчеты с компаниями в группе компаний, использующими лицензии платформы, расчеты с поставщиком лицензий.

Общие требования:

• Высшее образование (приветствуется образование в сфере ИТ, менеджмента);
• Опыт работы в качестве руководителя с аналогичным функционалом не менее 3-х лет;
• Опыт работы с платформой Creatio (TerraSoft, BPMSoft) или аналогичной (bpms-платформа, иная платформа для автоматизации деятельности продаж в крупной компании);
• Хорошее знание русского (письменного и устного) языка.

Профессиональные знания и опыт:

• Знание ситуационного лидерства и эмоционального интеллекта (EQ);
• Умение работать с возражениями, непониманием;
• Умение разрешать рабочие конфликты без создания личностных;
• Умение работать в команде и управлять командой, в том числе удаленной;
• Умение расставлять приоритеты, действовать в ситуации неопределенности, планировать свою работу (опыт работы с системами управления задачами/проектами приветствуется);
• Умение ясно излагать свои мысли, обосновывать гипотезы, структурировать информацию;
• Знание офисных продуктов Microsoft Excel, Word, Power Point на уровне уверенного пользователя;
• Знания в области организации команд разработки, продуктового управления, проектного управления, agile-подходов;

Личные качества:

• Коммуникабельность и развитые переговорные навыки;
• Позитивное мышление и стрессоустойчивость;
• Активность, обучаемость, многозадачность;
• Ответственность и дисциплинированность, трепетное отношение к срокам;
• Нацеленность на результат и упорство в достижении целей;
• Оптимистичный взгляд на жизнь.

Условия:

• Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
• Гибкое начало рабочего дня;
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
• Программа ДМС со стоматологией;
• Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
• Программа долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотрудники получат право на долевые опционы на сумму до 40% годовой зарплаты, когда будут достигнуты целевые показатели;
• Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.