Ведущий специалист технической поддержки

Обязанности:

• ​​​Обработка обращений пользователей в соответствии с корпоративным SLA;
• Выполнение запросов на обслуживание: регистрирует запросы на устранение неполадок/обслуживание системы, проверяет работоспособность систем, выполняет работы, направленные на устранение найденных ошибок, настройки систем, отслеживает дальнейшее бесперебойное функционирование систем;
• Техническая поддержка пользователей и системы;
• Сбор и анализ данных;
• Настройка функциональных модулей;
• Проведение тестирования систем при доработке группой разработчиков;
• Обучение конечных пользователей;
• Подготовка и перенос доработок на изменение системы. в продуктивную среду.

Требования:

• Знание основ реляционных БД и языка PostgreSQL/Cassandra/SQL;
• Опыт написания и оптимизации PostgreSQL/SQL запросов (Знание PostgreSQL является дополнительным плюсом);
• Аналитические навыки. Способность видеть новые пути решения задач. Умение переключаться между задачами;
• Умение вести деловую переписку;
• Сбор и анализ данных;
• Разработка инструкций по готовым проектным решениям.

Условия:

• Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию.
• Заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат.
• Действительно нестандартные задачи, которые требуют креатива и новых подходов, мы работаем в реальном секторе, наши пользователи - реальные люди.
• Современный стек и гибкие методологии разработки, работа в команде высококлассных профессионалов из разных технологических областей.
• Возможность обучения и участия в жизни IT-сообщества: большой выбор курсов в нашем корпоративном университете, посещение митапов, конференций.
• Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, большой выбор внутренних спортивных секций.