улица Мира 3
Компания ITLand 20 лет занимается автоматизацией проектного управления.
Продукты и решения ITLand используются более чем в 300 проектно-ориентированных организациях России и СНГ, среди клиентов компании: Научно-Технический Центр «Газпром Нефти», предприятия ГК «Росатом», Холдинг RBI, Архитектурное Бюро UNK Project, АО «Институт Гипростроймост – Санкт-Петербург» и другие. Подробнее о наших проектах и заказчиках можно почитать на нашем сайте в разделе "Клиенты".
Мы являемся официальным Центром разработки тиражных решений на платформе "1С:Предприятие 8" для управления проектами. Наше подразделение в Санкт-Петербурге выполняет разработку новых и развитие уже существующих решений, а также, наряду с Московским подразделением, участвует в их внедрении и поддержке.
Мы ищем в нашу команду Руководителя отдела сопровождения и отраслевой экспертизы линейки продуктов "1С:РМ управление проектами".
Задачи будут по поддержке проектного и управленческого учетов.
Мы НЕ занимаемся поддержкой регламентированного, кадрового учета и ЗУП.
У нас нет жесткой критичности и жестких SLA.
Мы не работаем с государственными организациями.
Задачи:
- Управление отделом сопровождения (7 человек в подчинении): проекты по
сопровождению отраслевой линейки программных продуктов 1С:PM, 1С:ERP+PM, 1С:УНФ+PM;
-
Обеспечение бесперебойной работы сервисов, находящихся в зоне ответственности отдела технической поддержки;
- Анализ поступающих обращений и решение различных ситуаций в процессе поддержки пользователей;
- Подготовка отчетности о работе отдела технической поддержки для руководства и в рамках платного сопровождения;
- Мониторинг уровня удовлетворенности пользователей и постоянное улучшение качества обслуживания;
- Подбор, обучение и развитие сотрудников отдела.
Мы ожидаем от кандидата:
- Опыт руководства отделом сопровождения/ технической поддержки 1С;
- Понимание технических аспектов работы сервисов технического сопровождения;
- Опыт внедрения улучшений в процессы и системы, направленных на повышение эффективности работы.
Мы предлагаем:
- Работа в аккредитованной IT-компании;
- Белая заработная плата;
- ДМС после испытательного срока;
- Корпоративное обучение дайвингу;
- График работы с понедельника по пятницу с 10.00-19.00;
- Уютный офис в самом центре Санкт-Петербурга, в двух шагах от Петропавловской крепости;
- Гибридный формат работы.
