Специалист отдела опротестования операций по кошелькам

Вам предстоит:

• обрабатывать обращения пользователей и контрагентов,
• расследовать ситуации, когда операцию из кошелька хотят оспорить — например, если пользователь не получил товар,
• анализировать заблокированные кошельки и решать, восстанавливать или нет расходные операции,
• оптимизировать процессы отдела.
• взаимодействовать со смежными подразделениями для решения различных задач.

Мы ожидаем, что вы:

• минимум год работали в колл-центре или службе поддержки,
• готовы работать с большим объёмом информации,
• умеете решать вопросы разными способами — в том числе нестандартными,
• владеете культурой делового общения,
• грамотно пишете и говорите.

Что от нас:

• оформление по трудовому кодексу. Полностью белая заработная плата. Плюс — каждый месяц отдельная сумма на питание,
• график работы: 2/2 с 9 до 21. На период обучения - офис, далее гибридный формат,
• ДМС включает стоматологию и полис путешественника: не придётся покупать отдельную страховку, когда едешь за границу,
• выдаём ноутбук и всё, что нужно для работы. Офис красивый и удобный: всегда под рукой кофе, плюшки и фрукты,
• можно учиться за счёт компании: тренинги, конференции, митапы, компенсация курсов английского (50% от стоимости),
• отдыхаем вместе: у нас регулярные тимбилдинги, спортивные забеги, корпоративные праздники.