Специалист службы поддержки пользователей (1 линия)

В связи с развитием компании, мы ищем в свою команду коллегу на должность Специалист технической поддержки (1 линия)

Основные задачи сотрудника:

• Регистрация и классификация обращений от внутренних сотрудников компании поступающих в ИТ-отдел посредствам телефонных звонков и системы helpdesk, выставление приоритетов, самостоятельное решение или дальнейшая маршрутизация обращений;
• Осуществлять техническую поддержку пользователей по типовым заявкам, в процессе обучения шаг за шагом переходить к самостоятельному решению всё более сложных и интересных задач;
• Отслеживание сроков ответов на обращения.

Наши пожелания к кандидатам:

• Вы владеете грамотной устной и письменной речью, хорошо развиты коммуникативные навыки;
• Умеете анализировать поступающую информацию;
• Обладаете навыками телефонных переговоров;
• Вы умеете решать неординарные задачи, многозадачны;
• Вы продвинутый пользователь OS Windows;
• Знаете основные принципы работы оргтехники;
• Готовы развиваться, получать новые знания и навыки в сфере IT;
• Опыт работы на аналогичной должности будет Вашим преимуществом.

Мы предлагаем:

• График работы сменный 2/2 с 08:00 до 21:00 (обед 1 час);
• Стабильный официальный доход (оклад 51 000 gross + 33% от оклада ежемесячная премия);
• Повышение квалификации, возможность обучения за счет работодателя;
• Бонусы на обслуживание в Клинике, скидки для родственников.