Аналитик

Обязанности:

• Мониторинг основных показателей клиентских сервисов;
• Мониторинг доступности основных каналов обращений в Почту России – голосовая линия, чат;
• Формирование отчетности;
• Составление заявок на доступ к сервисам и контроль их выполнения

Требования:

• Наличие опыта работы с Excel – сводные таблицы, ВПР, Power Query, Sql, графики;
• Наличие опыта работы в группе мониторинга контактного центра/внутренней поддержке или работы в контактном центре от полугода на должностях супервизор и выше будет преимуществом

Условия:

• Работа в крупной, стабильной компании;
• Оформление в соответствии с законодательством РФ (официальное трудоустройство и «белая» заработная плата);
• Ежеквартальная премия в размере 20% от оклада;
• График работы 5/2;
• Интересные, масштабные и амбициозные задачи и проекты;
• Перспективы карьерного и профессионального роста;