Специалист контакт-центра

Дата размещения вакансии: 28.10.2024
Работодатель: Капитал Медицинское Страхование
Уровень зарплаты:
от 28400 RUR
Город:
Омск
улица Пушкина 67к1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Осуществлять прием входящих звонков от застрахованных граждан.
  • Самостоятельно отвечать на вопросы застрахованных лиц, носящих справочно-консультационный характер.
  • Вести регистрацию и учет поступивших обращений, а также результатов их рассмотрения в едином электронном журнале обращений граждан.

    Осуществлять информационное сопровождение ЗЛ при оказании специализированной мед.помощи в плановом порядке.

  • Осуществлять телефонный опрос застрахованных лиц.
  • Участвовать в разрешении конфликтных ситуаций и жалоб застрахованных лиц на нарушения.

  • Соблюдать этику делового общения, обеспечивать высокий уровень сервиса, быть вежливым и доброжелательным при контакте с застрахованными лицами.

Требования:

  • Клиентоориентированность.
  • Образование не ниже среднего профессионального.
  • Уверенный пользователь ПК.
  • стрессоустойчивость, умение работать в команде, коммуникабельность, готовность к работе с большим объемом информации.

Условия:

  • Оформление и соц.пакет в соответствии с ТК РФ.
  • Пятидневная рабочая неделя (суббота и воскресенье - выходные дни).
  • Рабочее место по адресу: г. Омск, ул. Пушкина, д.67