26-я линия Васильевского острова 7
Мы – компания, создающая комплексные решения для управления крупными инвестиционно-строительными проектами. За последние годы мы запустили десятки решений в лидерах нефтегазовой, энергетической и горнодобывающей отраслей и продолжаем движение вперёд.
Наша IT команда развивает собственные продукты enterprise-уровня, обеспечивающие потребности наших заказчиков. Команда создаёт web-, desktop-, mobile-приложения c единым back-end и БД, и передаёт их в b2b-проекты. Нам нужен консультант технической поддержки, который будет вместе с нами развивать наш софт и вносить существенный вклад в его будущее.
Интеграции с большими внешними системами и корпоративными шинами, унификация продуктов как «под капотом», так и с точки зрения пользовательского опыта – это про нас.
Обязанности:
- Сопровождение ПО, внедряемого компанией.
- Прием, регистрация обращений пользователей.
- Проведение первичной диагностики инцидентов.
- Работа с заявками в соответствии с регламентами.
- Консультирование пользователей по работе с системой.
Требования:
- Опыт работы от года в роли консультанта технической поддержки.
- Умение тестировать продукт ставить ТЗ разработчикам.
- Личные качества: креативность, ориентированность на результат, аналитический склад ума, ответственность, целеустремленность, желание развиваться в сфере ИТ, проактивность, готовность к переработкам.
- Умение четко излагать свои мысли, как в письменной, так и в устной форме.
Условия:
- Работа в аккредитованной ИТ-компании, оформление с первого дня работы.
- График 5/2, с 9.00 - 18.00, работа в офисе ЦПС (БЦ Шопен).
- Конкурентная заработная плата по результатам собеседования.
- Команда единомышленников, готовых помочь новому сотруднику словом и делом.
