Руководитель группы технической поддержки (L2 внедрение)

Наша команда развивает российскую блокчейн-платформу создания прикладных решений с использованием технологии распределенных реестров.

Вместе с нами тебе предстоит:

Организовывать работу и управлять командой инженеров внедрения из 3 человек ​​​​​​:

• распределять задачи между инженерами
• контролировать статусом и параметрами обращений
• коммуницировать с клиентом, предоставлять обратную связь по заявкам
• готовить отчетность, анализировать инциденты, планировать работы по улучшению процессов и внедрение

Проводить инженерные работы:

• установка и настройка ПО для клиентов компании и в промышленный контур компании
• принимать участие в ПСИ ПО компании
• консультировать клиентов компании по вопросам установки и настройки ПО компании
• обеспечивать требуемый уровень качества в работ команды
• разработка и реализация дорожной карты улучшений процессов в L2 эксплуатации

Для нас важно:

• Профильное образование
• Опыт работы на аналогичной позиции обязателен
• Хорошая техническая экспертиза:
• Linux: опытный пользователь, работа с командной строкой, с пакетными менеджерами, права доступа, сеть
• docker | podman: понимание сборки, слоев, работы в registry в т.ч. OCI
• Kubernetes: понимание сущностей, работы с kubectl, ролевой модели, сетевого стека, ingress, cert-manager, диагностика приложений
• PostgreSQL/pgAdmin: простые запросы уровня select, union, join, понимание как сдампить и восстановить базу, понимание блокировок, в идеале знание особенностей Yandex managed postgress
• Helm: шаблонизация go templates, плагины, OCI registry
• Nginx: умение готовить, разбираться в чужих конфигурациях и быстров них ориентироваться
• Grafana|kibana: cпособность настроить логирование и резервирование решения
• Знание и опыт работы с облачной инфраструктурой Yandex.Cloud (или других провайдеров - AWS, GCP, Azure)
• Использование инструментов КриптоПро и ГОСТ-сертификатов (понимание закрытого, открытого ключа, цепочки проверки вплоть до УЦ)

Мы предлагаем:

• официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня,
• отпуск 31 день, оплата больничных
• ДМС
• скидки от партнеров: Я-Практикум, Skillbox, SkyEng, ДонСтрой
• работа с опытными коллегами, позитивная атмосфера, готовы обучать и погружать
• Гибридный график работы: в офисе компании в Москве, либо удаленно по графику 5/2 с 10:00 до 19:00