120000 до 200000 RUR
от
Воронеж
Кольцовская улица 35
Кольцовская улица 35
Обязанности:
- Организация эффективной работы с клиентской базой данных:
- Обеспечение актуальности и полноты данных в базе;
- Разработка и внедрение стратегии расширения базы данных;
- Выстраивание процессов сбора и анализа данных о клиентах;
- Развитие и оптимизация существующей CRM-системы для повышения ее эффективности.
- Развитие активной базы клиентов:
- Выстраивание стратегии развития активной базы клиентов;
- Повышение LTV (пожизненной ценности клиента) за счет; персонализированного подхода;
- Реализация мероприятий по росту LTV.
- Кросс-функциональное взаимодействие:
- Взаимодействие с другими бизнес-единицами компании для получения и обновления информации о клиентах;
- Создание единой системы данных о клиентах для всех подразделений.
- Анализ и прогнозирование:
- Прогнозирование поведения клиентской базы на каждом этапе рекламных кампаний;
- Анализ эффективности работы с базой клиентов и разработка рекомендаций по ее улучшению.
- Разработка и внедрение ключевых показателей:
- Разработка ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки; работы с базой клиентов;
- Внедрение системы мониторинга и анализа KPI.
- Управление бюджетом:
- Обоснование бюджета для расширения клиентской базы;
- Эффективное управление выделенными ресурсами.
- Предотвращение оттока клиентов:
- Выявление факторов, влияющих на отток клиентов;
- Разработка и реализация мероприятий по снижению оттока.
- Автоматизация бизнес-процессов:
- Постановка задач по автоматизации бизнес-процессов, связанных с коммуникацией с клиентами, используя возможности существующей CRM-системы;
- Оптимизация и совершенствование процессов работы с CRM-системой.
Требования:
- Опыт работы в сфере управления CRM-системами от 3 лет;
- Глубокое понимание принципов работы с базами данных и CRM;
- Опыт разработки и реализации стратегий развития клиентской базы;
- Опыт управления командой, включающий планирование, организацию работы, учет, отчетность, контроль, мотивацию и кадровые вопросы;
- Отличные аналитические навыки;
- Умение работать с большими объемами данных;
- Отличные коммуникативные навыки.
- Знание английского языка (желательно).
Мы предлагаем:
- Работу в стабильной и динамично развивающейся компании;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Достойную заработную плату;
- Комфортные условия работы.