Наугорское шоссе 8А
О компании
CraftTalk – вендор, российский разработчик AI-платформы управления знаниями и текстовыми коммуникациями для поддержки, маркетинга и продаж с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ).
Программная платформа создана для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающего в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail. Состоит из нескольких компонентов: Платформа, база знаний, чат-бот с ИИ, рабочее место оператора/супервайзера/администратора, модуль мониторинга и статистики. Компоненты могут использоваться как вместе так и отдельно. Компания CraftTalk является аккредитованной ИТ компанией, участником проекта Сколково, участником государственных и региональных программ, направленных на развитие отечественных цифровых решений. Программная платформа CraftTalk внесена в реестр Российского ПО.
Что делает компания
Разрабатывает платформу, где в единый интерфейс собираются сообщения с различных каналов и передаются на обработку операторам, у операторов есть База Знаний, так же им помогает искусственный интеллект. Занимается внедрением и поддержкой программной платформы у Заказчиков.
Кто заказчики
Нашим продуктом пользуются крупнейшие компании России, такие как Почта России, Ингосстрах, Согласие, Лаборатория Касперского, БКС, банки в России и СНГ. Наша компания является выпускником программы Global Pilots от Microsoft, Ernst&Young и Startupbootcamp, участником программы Microsoft for Startups, а также призером конкурса стартапов Finopolis.
Чем предстоит заниматься
-
Сопровождение новых и текущих клиентов: Помощь в настройке платформы CraftTalk, в том числе настройке сценариев работы чат-бота.
-
Работа с базой знаний CraftTalk (наполнение, корректировка, редактирование).
-
Проведение обучения по работе с платформой CraftTalk для новых и текущих клиентов.
-
Консультирование по работе в платформе CraftTalk в режиме онлайн (в чатах)
-
Что ожидаем от кандидата
-
Пользователь ПК продвинутый уровень, базовое понимание основ программирования и работы ПО.
-
Желательно знание языков программирования, предпочтительно Java Script (работа с JS агентами).
-
Опыт работы с платформами аналогичными CraftTalk будет преимуществом (Edna, confluence, Webim).
-
Обучаемость, логическое мышление, коммуникабельность, стрессоустойчивость
Что предлагаем
-
Оформление по ТК РФ;
-
Выплаты зарплаты 2 раза в месяц;
-
График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК времени;
-
Нашим сотрудникам доступны все гарантии и льготы, предоставляемые аккредитованным IT-компаний;
-
Реальные перспективы развития и ресурсы для реализации твоего потенциала;
-
У нас дружный коллектив и позитивная развивающая атмосфера. Мы предлагаем нашим сотрудникам возможности роста и развития, работы с последними технологиями, высокими нагрузками, машинным обучением.
Работа удаленно или офис в г. Орел.
Прошу указать в сопроводительном письме Ваши зарплатные ожидания.
