Специалист по технической поддержке

Дата размещения вакансии: 05.11.2024
Работодатель: Novabev Group
Уровень зарплаты:
от 88000 до 88000 RUR
Город:
Москва
Якиманская набережная
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач. Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.

Основные задачи:

  • Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, сервис-деск система;
  • Регистрация, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений;
  • Назначение работ коллегам своего и смежных отделов;
  • Консультирование и информирование пользователей по телефону, почте;
  • Контроль выполнения обращений инженерами 1-ой линии;
  • Начальная диагностика, решение инцидентов, эскалация решения;
  • Предоставление аналитической отчетности по обращениям за период;
  • Взаимодействие с провайдерами услуг и партнерами;
  • Участие в заполнении внутренней базы знаний.

Ключевые требования к кандидату:

  • Опыт работы специалистом от 1 года;
  • Базовые знания архитектуры ПК, MS Windows 7, 10, 11, MS Office 2013 -365;
  • Базовые знания функционирования локальных сетей, доменной архитектуры, служб и сервисов: AD, DHCP, DNS, FS (DFS).

Мы предлагаем:

  • Удаленный график 2/2 ночь с 20:00 до 08:00, на период обучения 5/2 (офис) с 09:00 до 18:00;
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
  • Новый и современный офис в центре Москвы (рядом парка Музеон в шаговой доступности от метро Полянка, Третьяковская, Кропоткинская);
  • Корпоративная скидка на продукцию компании и развитая партнерская сеть;
  • Подарки сотрудникам на Новый год, гендерные праздники;
  • Развитая корпоративная культура;
  • Участие в различных HR проектах;
  • Возможность профессионального роста: обучение сотрудников, внешние тренинги и курсы повышения квалификации;
  • Развитие сотрудников внутри компании, возможность карьерного роста;

  • Кухонные зоны и чай, кофе, фрукты в офисе.