88000 до 88000 RUR
от
Москва
Якиманская набережная
Якиманская набережная
Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач. Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.
Основные задачи:
- Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, сервис-деск система;
- Регистрация, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений;
- Назначение работ коллегам своего и смежных отделов;
- Консультирование и информирование пользователей по телефону, почте;
- Контроль выполнения обращений инженерами 1-ой линии;
- Начальная диагностика, решение инцидентов, эскалация решения;
- Предоставление аналитической отчетности по обращениям за период;
- Взаимодействие с провайдерами услуг и партнерами;
- Участие в заполнении внутренней базы знаний.
Ключевые требования к кандидату:
- Опыт работы специалистом от 1 года;
- Базовые знания архитектуры ПК, MS Windows 7, 10, 11, MS Office 2013 -365;
- Базовые знания функционирования локальных сетей, доменной архитектуры, служб и сервисов: AD, DHCP, DNS, FS (DFS).
Мы предлагаем:
- Удаленный график 2/2 ночь с 20:00 до 08:00, на период обучения 5/2 (офис) с 09:00 до 18:00;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
- Новый и современный офис в центре Москвы (рядом парка Музеон в шаговой доступности от метро Полянка, Третьяковская, Кропоткинская);
- Корпоративная скидка на продукцию компании и развитая партнерская сеть;
- Подарки сотрудникам на Новый год, гендерные праздники;
- Развитая корпоративная культура;
- Участие в различных HR проектах;
- Возможность профессионального роста: обучение сотрудников, внешние тренинги и курсы повышения квалификации;
-
Развитие сотрудников внутри компании, возможность карьерного роста;
- Кухонные зоны и чай, кофе, фрукты в офисе.