Специалист колл-центра отдела обслуживания населения

Обязанности:

• заочное консультирование граждан - потребителей по вопросам энергоснабжения, расчетов за электроэнергию, порядок и правильность внесения платежей за электроэнергию, информировать о способах внесения платы; эксплуатации приборов учета (оснащения, замены);
• прием заявлений граждан (в виде телефонограммы); показаний приборов учета;
• работа с обращениями граждан-потребителей с применением интерактивных сервисов (через сайт, мобильное приложение, по электронной почте, чатах и т.п.);
• продвижение интерактивных сервисов.

Требования:

• высшее образование без предъявления требований к стажу работы.
• грамотная устная и письменная речь;
• уверенные пользователь ПУ (Microsoft Word, Microsoft Excel, 1С, Power Point)
• опыт работы с интерактивными сервисами;
• коммуникабельность, клиентоориентированность;
• ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость.

Условия:

• график работы: с понедельника по четверг с 8.30 до 17.30 (перерыв 13.00-13.45), в пятницу до 16.15;
• испытательный срок 3 месяца;
• на время отсутствия основного работника;
• все социальные гарантии, оформление по ТК РФ;
• резюме направлять на электронную почту.