4-й Рощинский проезд 19с2
В связи с запуском нового проекта Телемедицина, открыта вакансия Специалиста контакт-центра.
Ваши задачи на этой должности:
-
Обработка входящих звонков и консультация клиентов по услугам сервиса;
-
Ведение клиента по всем этапам продажи, от первичного звонка до совершения покупки;
-
Формирование ссылок на оплату, либо ориентирование на иные способы оплаты;
-
Заведение пациентов в отчетные системы;
-
Написание отчета по итогам смены;
-
Запись пациентов на консультации с врачами, предоставление необходимой информации;
-
Работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций;
-
Консультации по медицинским вопросам.
Требования к соискателям:
-
Опыт работы в call-центре от 1 года (желательно в медицинской сфере);
-
Опыт работы с CRM-системами и медицинским ПО;
-
Высокий уровень коммуникативных навыков и эмпатии;
-
Навык поиска информации в интернете: быстрая скорость поиска ответа на вопрос, умение найти актуальную информацию и корректный ответ на запрос;
-
Умение работать в стрессовых ситуациях и сохранять спокойствие;
-
Четкая и грамотная устная и письменная речь, способность донести информацию до клиента;
-
Умение быстро обучаться и способность к саморазвитию;
-
Умение слышать “боль” клиента;
-
Высокий уровень коммуникативных навыков и эмпатии;
-
Навык поиска информации в интернете: быстрая скорость поиска ответа на вопрос, умение найти актуальную информацию и корректный ответ на запрос;
-
Навыки продаж и доведения сделки до конца.
Мы предлагаем:
- График работы: 2/2 с 9 до 21;
- Официальное трудоустройство;
- Обучение и поддержка на всех этапах работы;
- Оплата труда: оклад 60000 рублей после вычета налогов + премии;
- Система премирования: вы получаете бонусы за количество успешно завершенных сделок, среднее время ответа на заявку, положительную обратную связь от клиентов. Ваш заработок напрямую зависит от вас и вашего желания работать;
- Работа в стабильной и развивающейся компании;
- Оплачиваемый отпуск, больничный;
- Интересные и разнообразные задачи;
- Возможность карьерного роста;
- Дружный, молодой коллектив;
- Комфортные условия труда;
- Социальный пакет;
- Непрерывное обучение и развитие сотрудников;
- Уникальный опыт работы в телемедицинском проекте.
