Пискарёвский проспект 63
Компания Технограв - один из крупнейших поставщиков металлообрабатывающего оборудования в Россию. Наше важнейшее отличие от конкурентов - профессиональный сервис и поддержка на всех этапах покупки, монтажа и эксплуатации оборудования.
За 15 лет из небольшой фирмы мы стали крепкой компанией с надежной репутацией в сфере металлообработки.
- мы входим в ТОП -3 поставщиков лазерного оборудования в РФ
- только за 2023г. компания выросла на 60%
- в 2023г. мы запустили две дочерние компании по поставке комплектующих и расходников для металлообрабатывающего оборудования
- мы участвуем во всех крупных отраслевых выставках с масштабными стендами
Сейчас мы ищем инженера в отдел технической поддержки.
Работа полностью из офиса.
Обязанности:
- регистрация входящих обращений;
- своевременное первичное взаимодействие по обращениям (предоставление обратной связи заказчику о получении входящего обращения, уточнение и сбор данных, первичный анализ);
- классификация обращений по типам и первичная приоритизация;
- самостоятельное закрытие типовых и простых обращений;
- направление сложных обращений на конкретный маршрут отработки (следующие линии техподдержки);
- перераспределение непрофильных запросов в другие подразделения.
Требования:
- равное сочетание профессиональных технических компетенций с компетенциями административными (общение по телефону, деловая переписка, работ с документами, договорами, работа с таблицами, системами CRM);
- опыт работы в техническом сервисе в компании, поставляющей крупное промышленное оборудование
- желательно - опыт работы сервисным инженером в компании-поставщике сложного промышленного оборудования, либо опыт работы в службе главного инженера крупного производственного предприятия на позиции инженера-наладчика, инженера-электронщика, ответственного за поддержание работоспособности всего комплекса сложного/современного оборудования
- высшее техническое образование
- знания механики, электроники и промышленных программных комплексов;
Мы предлагаем:
- официальное оформление с первого дня;
- полностью белая зарплата без задержек ( оклад + премии);
- график: 5/2 с 9:30-18:00 ;
-полностью оборудованное рабочее место;
-комфортный офис с кофе и сладостями
- работа с высокотехнологичной продукцией
- поддержка инициатив и интересные проекты развития
- минимум бюрократии в процессах и вовлеченность собственника
- возможность влиять на становление процессов компании
