Мы – лаборатория по исследованию клиентского опыта – ищем в команду менеджера проектов. Вам работать вместе с продуктовой командой над улучшением метрик продуктов для корпоративных клиентов, вести клиентские исследования, а также выступать наставником для продуктовых команд в области клиентских исследований
Обязанности
- Взаимодействие с владельцем продукта (product owner, product manager), продуктовым аналитиком, бизнес-аналитиком.
- Выполнение функций трекера команды в части клиентских исследований с целью развития продукта.
- Лидирование исследовательских проектов начиная с брифования заказчика до подготовки понятного информативного отчета по результатам исследования. Проведение глубинных интервью, Usability (UX/UI) -тестирований, построение CJM, запуск количественников.
- Лидирование обучающих проектов в области клиентских исследований: проведение митапов, дистанционного и очного обучения продуктовых команд проведению исследований;
- Фасилитация командных сессий (мозговые штурмы, хакатоны);
Требования
- Высшее образование в области маркетинга / социологии / психологии;
- Опыт проведения самостоятельных клиентских исследований не менее 2 лет (уровень не ниже middle CX-исследователь);
- Обучение / опыт трекерства стартапов, предпринимателей;
- Обязательны практические навыки в областях:
- структурирование информации, формулировка выводов, визуализация, подготовка отчетов;
- обработка и анализ массивов информации;
- свободная коммуникация;
- публичные выступления;
- проведение обучения;
- Владение ПО на уровне профессионального пользователя:
Будет плюсом
- опыт в веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
- навык формирования запросов SQL для сбора и анализа данных;
- понимание и практическое применение психологии дизайна и психологии потребления;
Условия
- Работа в крупнейшем банке России;
- Работа в офисе в центре Нижнего Новгорода, ул.Костина 6;
- Конкурентная заработная плата;
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Регулярное корпоративное обучение;
- ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
- Льготные условия кредитования;
- Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
- Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа.