HuntIT - это передовое рекрутинговое агентство, которое сотрудничает с международными IT-компаниями и работает над крупными проектами. Мы осуществляем полный цикл подбора IT и Digital специалистов и полностью закрываем HR-потребности компаний, работающих над собственными ключевыми продуктами.
Сейчас мы находимся в поиске Support L2 Director'a в холдинг, который успешно запустил более 40 проектов, оказывающих влияние на индустрию.
Холдинг охватывает сразу все континенты, ставя перед собой цель стать лидером на рынке.
Чем предстоит заниматься:
- Руководить командой, состоящей из 60+ линейных специалистов, включая 7 TL.
- Работать над мотивацией сотрудников.
- Проводить регулярные индивидуальные и командные встречи.
- Помогать выстраивать взаимодействие с продуктовыми командами.
- Проводить оценку эффективности работы команды.
- Предлагать идеи по улучшению процессов в команде и отделе и реализовывать их.
- Развивать компетенции сотрудников и создавать индивидуальные планы развития.
Наши ожидания:
- Имеешь 3+ года в технической поддержке или IT-сервисе, из которых 1+ год на руководящей должности.
- Опыт выстраивания процессов внутри второй линии поддержки.
- Имеешь опыт участия в стратегическом планировании развития отдела.
- Разбираешься в принципах микросервисной архитектуры и разработки.
- Имеешь опыт работы с баг-треккинговыми системами и системами управления инцидентами.
- Умеешь выстраивать метрики для оценки производительности команды.
- Имеешь опыт проведения собеседований.
- Осознаешь значимость обратной связи и персонального подхода к сотрудникам.
- Обладаешь высоким уровнем ответственности и самостоятельности, можешь работать в условиях многозадачности и сжатых сроков.
- У тебя превосходные вербальные и письменные навыки общения для взаимодействия с командой и смежными отделами.
- Знаешь особенности быстрорастущих компаний и способен адаптироваться к изменениям.
Условия:
-
Дружная команда крутых специалистов и максимально комфортная рабочая атмосфера;
-
Сокращенный рабочий день 7 часов и гибкое начало дня (с 9:00 до 12:00 по МСК);
-
Полностью оборудованное рабочее место;
-
Возможность полностью удаленной работы;
-
Официальное трудоустройство;
-
ДМС со стоматологией после испытательного срока;
-
Компенсация курсов английского языка и занятий в фитнес-зале;
-
Зоны отдыха с игровыми приставками, настольным теннисом, кикером, самокатами и кухней;
-
Доступ к корпоративной библиотеке;
-
Корпоративы с выездами на природу и призами, тимбилдинги, мастер-классы и тд;
-
Релокационный пакет и возможность получения отсрочки от призыва на мобилизацию.
