Срочная вакансия! Пишите когда готовы приступить!
Только с опытом на аналогичной должности, администратором в гостинице/ отеле, менеджером по бронированию в отеле или на посуточных квартирах!!!
В Апарт Отель в Москве ( посуточная сдача апартаментов в одном здании) требуется администратор/ менеджер по бронированию и заселению удаленно!
Требования: наличие телефона, компьютера или ноутбука, хорошей сети Билайн и интернета, знания площадок продаж и календаря бронирования, обязательное знание навыков продаж, умение и желание общаться с потенциальными гостями, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность, желание развиваться и обучаться в сфере гостиничного бизнеса. Если Ваш ребенок пока дошкольного возраста то Вы нам не подойдёте, тк звонкам на телефоне это будет мешать!
Обязанности:
1. Прием входящих звонков от потенциальных клиентов и доведение клиента до бронирования.
2. Осуществление деловой переписки с клиентами, получение подтверждающих документов об оплате, контроль заезда/выезда, получение данных по возврату депозита, отправка чеков по возврату, обратная связь для получения лояльного отзыва, отправка сертификата на скидку.
3. В случае проблем с техникой гостя - информирование по телефону или Вотсапп и помощь в настройках (техническая поддержка).
4. Решение конфликтных ситуаций.
5.Информирование клиентов о ценах и услугах, предоставляемых отелем.
6.Работа с электронными системами бронирования.
7.Анализ конкурентной среды.
8.Координация работы горничных.
9.Координация работы мастеров.
10. Другие поручения руководителя, связанные с деятельностью отеля.
Мы предлагаем:
* Режим работы: удаленно, 6/1
1 день с 9.00-17.00,
2 день с 10.00-01.00, далее отдыхаете но ночью, может быть несколько звонков
Далее график повторяется.
* Оклад 40000 ( гарантировано) + премия до 20000₽ ежемесячно
* Основная работа - удаленно на телефоне и компьютере, совмещать с другой работой не получится!
* Зарплата при обучении выплачивается с первого дня работы в полном объеме, премия выплачивается начиная с 3 недели работы
* Выплаты зарплаты 2 раза в месяц
