Модератор / Коммьюнити-менеджер

Привет! Мы креативное агентство Sisters: занимаемся брендингом, дизайном, SMM, influence-маркетингом, спецпроектами для российских брендов.

Нашей команде не хватает опытного коммьюнити-менеджера. Этот человек объединяет и развивает аудиторию в соцсетях наших клиентов, общается в комментариях и директе, помогает подписчикам решать сложности.

Что мы предлагаем

• Гибкий график. Главное, чтобы ты умел(а) планировать свое время.
• Удаленная фултайм работа с возможностью посещать офис в Челябинске.
• Фокус на развитие. Наши клиенты очень разные бренды с разными запросами. Это качает каждого из нас. А еще каждые две недели мы проводим друг для друга внутренние growth meet и учимся креативу, планированию, коммуникации и другим штукам.
• Испытательный срок 2 месяца. За это время ты проходишь программу онбординга и начинаешь работать с реальными проектами.

После испытательного у тебя будут:

• Оплачиваемое обучение. 100% для небольших курсов, 30-50% для более серьезных.
• Компенсация психолога и занятий йогой в твоем городе.

Ожидаем, что ты

• Уже работал(а) с коммьюнити и модерацией не менее полугода.
• Грамотно пишешь.
• Умеешь анализировать и разбираться в проблеме пользователя.
• У тебя есть желание помочь аудитории и ты умеешь нивелировать негатив, не поддаваться эмоциям, уметь слышать.
• Предлагаешь решения, когда видишь проблему

Преимуществом будут

• Опыт работы с текстами и иллюстрациями.
• Опыт ведения сообществ в соцсетях.

Что нужно будет делать

• Отвечать на комментарии и сообщения в аккаунтах компании согласно общим правилам и стилю коммуникации бренда.
• Обрабатывать отзывы от подписчиков.
• Публиковать контент в соцсети
• Информировать команду и/или руководителя о hard-кейсах.
• Вовлекать подписчиков в дискуссии.
• Помогать в проведении конкурсов и других активностей бренда.

В отклике в свободной форме расскажи о себе и своем опыте.