Специалист технической поддержки(система документооборота Tessa)

Присоединяйтесь к команде Highland Gold и станьте частью успешной и стабильной компании!

Highland Gold – производитель золота с прочной репутацией, управляющий активами мирового класса, расположенными в России.

Мы ценим таланты и предлагаем максимальные возможности для развития и реализации потенциала наших сотрудников. Highland Gold инвестирует в вас и ваши достижения. У нас вы найдете интересные проекты, амбициозные вызовы, команду профессионалов, а также стабильную заработную плату и расширенный социальный пакет.

Задачи:

• Оказание консультационных услуг пользователям
• Прием заявок/обращений по почте, по телефону, в мессенджерах
• Регистрация обращений в систему учета заявок, Service Desk
• Анализ и классификация поступающих обращений, отслеживание статуса заявок
• Закрытие "простых" заявок
• Регистрация новых пользователей в системе
• Подготовка плана тестирования и проверка релизов
• Обучение пользователей новой функциональности
• Актуализация инструкций и презентационных материалов

Наши ожидания:

• Опыт работы консультантом системы внутреннего документооборота (1С: Документооборот или TESSA) более чем 1,5 года
• Работоспособность, ответственность, стрессоустойчивость, инициативность, коммуникабельность, стремление к профессиональному развитию

Условия:

• ТОП-10 Золотодобывающих компаний России в стадии роста и трансформации

• Работа в управляющей компании: 10 операционных активов и большой портфель проектов развития

• Команда лидеров отрасли, владеющих лучшими производственными и управленческими практиками

• Инновационный подход и использование самых продвинутых технологий

• Возможность реализовать свой потенциал и построить карьеру

• Профессиональное обучение и развитие

• Пакет страхования: ДМС, страхование жизни и выезда за рубеж, онкострахование

• Программа "Кафетерий льгот": 8000 руб/мес на одну из категорий: питание, транспорт, спорт, ДМС для родственника

• 100% доплата до оклада в отпуске и командировках, а во время больничного до 10 дней в год

• Bestbenefits: доступ к специальным предложениям от наших партнеров и эксклюзивным скидкам

• Офис в Москва-Сити