проспект Кулакова 16А
КЛЮЧАВТО - ведущий мультибрендовый автомобильный холдинг России.
Мы создаем гармоничные отношения клиента с автомобилем.
У нас более 160 автоцентров они расположены в восьми регионах России. В 32 крупных городах страны мы предлагаем клиентам полный цикл - от выбора и приобретения автомобиля до его технического и постпродажного обслуживания.
Команда из 6 000 сотрудников делает путь клиента к авто его мечты значительно короче. У нас можно приобрести новый автомобиль, в том числе брендов, недавно представленных на российском рынке или купить авто с пробегом. Наши специалисты предоставляют высокий уровень сервиса. Мы готовы провести техническое обслуживание и полную поддержку автомобиля на протяжении всего жизненного цикла.
Компания КЛЮЧАВТО открыла первый салон в 2001 году в городе Горячий Ключ Краснодарского края. За годы своей истории и непрерывного развития мы стали лидером автомобильного бизнеса в России и вошли в ТОП-100 лучших работодателей по версии HeadHunter.
КЛЮЧАВТО сегодня в тройке автохолдингов страны по объему продаж и общему объему выручки.
Наши вакансии для тех:
- кому важны официальное трудоустройство и белая заработная плата.
- кто готов зарабатывать и влиять на свои результаты и свой доход.
- кому хочется развиваться профессионально и личностно, бесплатно обучаться в корпоративном университете.
- кто ценит стабильность и возможность реализовать себя.
Готов работать в одной из крупнейших компаний в автобизнесе страны?
Мы ждем тебя в команде КЛЮЧАВТО!
В обязанности входят:
- Регистрация и контроль прохождения претензий, включая работу с Горячей Линией;
- Ведение и наполнение базы учета претензий;
- Оперативная работа с юридическим отделом, анализ судебных прецедентов, подготовка ответов и заявлений;
- Ведение документооборота;
- Работа с возвратом, обменом товара на основании Актов сервисных центров полученными клиентами;
- Работа с досудебными претензиями, направленная на удовлетворенность клиента, поиск решения, снятие негатива;
- Обмен товара, возврат денежных средств по товарам надлежащего и ненадлежащего качества;
- Взаимодействие с руководителями отделов, складом, бухгалтерией, юристами.
Требования:
- Высшее образование (юридическое, экономическое, педагогическое, психологическое);
- Знание общих принципов первичного и делового документооборота, особенности и назначения документов;
- Знание законодательства РФ " О защите прав потребителя", ГК РФ;
- Грамотная речь, доброжелательность в общении с клиентами, умение находить общий язык и отрабатывать возражения;
- Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать с большими объёмами информации, умение принимать решения;
- Уверенный пользователь базовых компьютерных программ.
Преимуществом будет:
- Опыт работы в сфере клиентского бизнеса;
- Опыт работы в автобизнесе с рекламациями;
- Положительный опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами;
- Знание стандартов обслуживания клиента.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
- Оплачиваемые отпуска (28 календарных дней) и больничные листы;
- Хорошие возможности профессионального и карьерного развития;
- Возможность обучаться в Корпоративной Академии КЛЮЧАВТО;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Место работы по адресу: г. Ставрополь, проспект Кулакова, 16А.
Видите себя частью большой команды? Откликайтесь на вакансию, мы свяжемся с Вами в ближайшее время
