Обязанности:
Взаимодействовать с Заказчиками по выявлению их потребностей в ИТ-услугах и работах
Определять возможности приобретения и контрактования Заказчиками новых услуг
Принимать участие в переговорах с Заказчиками
Осуществлять формирование протоколов встреч с Заказчиками
Организовывать согласование технико-коммерческих предложений внутри Филиала / Общества и с Заказчиками
Осуществлять полный цикл процесса обработки коммерческих обращений Заказчиков в информационных системах
Осуществлять подготовку типовых проектов доходных договоров, дополнительных соглашений об изменении условий договора, пролонгации договора, а также соглашений о расторжении договора с Заказчиками
Своевременно передавать на согласование внутри Филиала и с Заказчиками доходные договоры
Контролировать согласование и подписание доходных договоров со стороны Филиала с Заказчиками
Осуществлять своевременную подготовку и предоставление первичной договорной документации и отчетных документов по поддержке и эксплуатации ИТ-сервисов Заказчика в рамках подписанных доходных
договоров
Обеспечивать сохранность первичной документации при подписании сторонами доходных договоров
Осуществлять учет фактических оказанных услуг Заказчикам путем ведения соответствующих реестров
Контролировать актуальность данных на карточках доходных договоров в информационных системах
Вести паспорт Заказчика со своевременным внесением изменений и периодической актуализацией информации
Взаимодействовать с Заказчиками по своевременному погашению дебиторской задолженности
Определять причины неудовлетворённости Заказчиков
Участвовать в процессе управления претензиями Заказчиков
Определять зоны для улучшений по результатам ведения претензионной работы, а также на основании показателей производственной деятельности
Обеспечивать профилактику претензий Заказчиков
Осуществлять обработку (интерпретацию), корректное / достоверное изложение информации, предоставляемой Заказчиками, а также работниками структурных производственных подразделений Филиала / Общества при подготовке официальных писем в адрес Заказчиков
Обеспечивать подготовку ответов на официальные запросы Заказчиков в установленные резолюцией сроки
Осуществлять взаимодействие с Заказчиками посредством электронной переписки и телефонной связи
Планировать объем оказания услуг на краткосрочную (1 месяц), среднесрочную (1 год) перспективу
Осуществлять анализ сводной отчётности на предмет выявления ошибок работников Подразделения при исполнении функциональных обязанностей по направлению деятельности
Оказывать методологическую и консультационную поддержку работникам Подразделения по вопросам работы в информационных системах, обработки коммерческих обращений Заказчиков в информационных системах, подготовке проектов договоров, формированию первичной документации
Продвигать централизованные инициативы Общества
Инициировать формирование предложений по оптимизации бизнес-процессов по направлению деятельности
Участвовать в новых инициативах, крупных проектах, централизованных активностях, связанных с основной деятельностью Подразделенияэ
Участвовать в обсуждении локальных нормативных актов Филиала / Общества
Требования:
Высшее профессиональное образование
Знание законодательных и нормативных правовых актов; базовые знания офисных программ; навыки работы с большими объемами данных; знание методов сбора, обобщения и анализа информации
Условия:
Оформление трудовых отношений в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации
Стабильная, официальная заработная плата
Премия по итогам работы за месяц (при выполнении показателей премирования)
Премия по итогам работы за год (при выполнении показателей премирования)
Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, размещены в целях перспективного подбора персонала по направлениям деятельности
