Специалист технической поддержки 1С (первая линия)

ООО «ЕАЕ-Консалт» – системный интегратор, предоставляющий консалтинговые и информационно-технологические услуги и осуществляющий разработку программного обеспечения.

Компания образована в 2011 году и в 2012 включена в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

Мы обладаем многолетним успешным опытом реализации ИТ-проектов различной сложности в топливно-энергетическом комплексе, ритейле, логистике, госсекторе.

Обязанности:

• Первая линия технической поддержки пользователей 1С:ERP, 1С:УТ, 1С:БП, 1С:ЗУП, 1С: ДО , эскалация сложных вопросов на 2 уровень поддержки;
• Обработка заявок пользователей в Helpdesk;
• Прием звонков пользователей;
• Консультирование пользователей;
• Исправление ошибок в данных;
• Решение проблем пользователей при работе с программами 1С;
• Подготовка пользовательских инструкций, документации по работе в 1С, актуализация документации;
• Анализ и регистрация ошибок в работе программ 1С;
• Участие в тестировании обновлений конфигураций и доработок;
• Обновление конфигураций.

Требования:

• Опыт работы с программами 1С – от 3-х лет;
• Обязательное знание типовых конфигураций 1С;
• Базовое знание механизмов платформы 1С;
• Уверенный практический опыт консультирования;
• Наличие сертификатов, пройденные курсы 1С – желательно;
• ПК - уровень "Эксперт";
• Коммуникабельность, ответственность.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Полностью удаленный режим работы;
• При необходимости предоставляем технику (ноутбук, наушники);
• График работы - с 9.00 до 18.00 по Мск, с пн по пт, сб и вс выходные дни.