улица Маршала Василевского 4
Группа компаний "Экономная Аптека" приглашает на работу "Руководитель горячей линии/колл-центра и контроля качества обслуживания"
Условия и возможности:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- График работы: пятидневная рабочая неделя, рабочий день с 9.00 до 18.00;
- Скидки на продукцию после прохождения испытательного срока;
- Достойная и своевременная официальная оплата труда согласно ТК РФ;
- Соц. пакет: льготы и гарантии в соответствии с ТК РФ.
В обязанности входит:
- Курирование отдела видео наблюдения и горячей линии;
- Проверка результатов работы сотрудников;
- Работа с претензиями: помощь в разборе конфликтных ситуаций, жалоб;
- Формирование еженедельной и ежемесячной отчетности;
- Работа с ФРОД отчётами: просмотр видео и составление отчетности.
Требования:
- Знание ms office, excel google-таблицы, яндекс-таблицы - продвинутый пользователь;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Умение управлять командой;
- Многозадачность, внимательность, коммуникабельность, ответственность.
