Ведущий инженер технической поддержки

Обязанности:

• работа в системе Service Desk, с заявками пользователей (соблюдение сроков SLA)

• активное участие в локальных и отраслевых проектах по внедрению ИТ-услуг, в том числе на основе удалённого доступа

• настройка УЗ пользователей для работы с корпоративными ИС

• работа с орг.техникой, АРМ пользователей (Linux): установка ОС; программного обеспечения; подключение и настройка; диагностика (сетевая, аппаратная); блочный ремонт

• работа с VIP-пользователями

• в составе команды обеспечение работы ИС предприятия с минимальными простоями

• оказание консультативной, методической и практической помощи работникам предприятия

• участие в отраслевых проектах по внедрению ИТ-услуг

• поддержка ИТ-инфраструктуры предприятия Заказчика

Требования:

• высшее/неполное высшее техническое образование

• Будет преимуществом:

• знание продуктов линейки Linux-like систем

• умение работать в командной строке bash, powershell

• умение и навыки диагностики проблем

• навыки и опыт работы в среде Windows Server (2012-2019)

• навыки работы с объектами в AD, понимание протокола LDAP

• навыки работы с системой доменных имён

• базовые навыки работы с системой IP адресации

• знание сетевых технологий (настройка, диагностика) Cisco-like, D-Link

• опыт работы с орг.техникой

• навыки диагностики проблем с орг.техникой в среде Linux

• навыки работы с ИТ документацией (создание, ведение)

• грамотная устная и письменная речь

• Будет преимуществом: базовые знания рекомендаций ITIL, знание и практические навыки GPO, знание ИС: PrintServer; WSUS; FS;