Агент по бронированию / Reservations Agent

Гостиница Novotel Moscow Centre управляется крупнейшей в отельной индустрии Европы сетью Accor, знаменитой своими успехами в гостиничном бизнесе, высокими международными стандартами обслуживания и развитой инфраструктурой.

Будем рады принять в нашу команду Агент по бронированию / Reservations Agent!

Обязанности:

• прием телефонных звонков и информирование гостей об услугах Гостиницы;
• обработка заявок на индивидуальные и групповые бронирования, внесение их в различные системы;
• своевременная обработка всех поступающих запросов на бронирование (телефону, электронной почте, онлайн-системе), а также отмен, изменений и т.п.;
• ежедневное внесение данных в статистические отчеты;
• поддержка системы документооборота и хранения данных;
• взаимодействие с другими подразделениями Гостиницы, предоставление им своевременной документации по вопросам бронирования.

Требования:

• опыт работы будет Вашим преимуществом;
• гостеприимство в душе;
• позитивное отношение к жизни и улыбка;
• желание и умение работать в команде;
• знание английского языка;
• знание программы Opera будет Вашим преимуществом;
• внимательность‚ аккуратность в действиях и внешнем виде‚ вежливость и дружелюбие.

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Оклад 55 000 руб. до вычета налога + бонус за продажу номеров повышенной категории (от 5 000 руб. до 15 000 руб.);
• График работы 5/2;
• Официальную заработную плату, выплачиваемую 2 раза в месяц;
• Бонусы от продажи номеров повышенных категорий;
• Бесплатное горячее питание;
• ДМС;
• Специальные цены для сотрудников, их друзей и родственников на проживание и услуги отелей Accor (Heartist);
• Гостиница находится в пешей доступности от м. Менделеевская (1 мин.), м. Новослободская (3 мин).