Специалист/ведущий специалист службы клиентской поддержки

Будем рады видеть в нашей команде как опытного, так и начинающего свое развитие в сфере рынка ценных бумаг специалиста на позиции, открытые в Службе клиентской поддержки

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Возможности для профессионального развития;
• Социальный пакет (в том числе ДМС);
• Комфортное денежное вознаграждение (обсуждается на личной встрече);
• Работу с руководителем, готовым поддержать актуальные идеи по внедрению и обновлению текущих процессов работы команды поддержки;
• Офис в центре города (пешая доступность).

Гарантируем интересную работу и серьезный опыт в сфере финансов.

О задачах должности:

• Индивидуальное сопровождение крупных клиентов, в том числе консультирование по вопросам, связанным с: с инвестиционными продуктами компании (акции, облигации, структурные продукты, доверительное управление и др.); с законодательством рынка ценных бумаг, налогообложением;
• Участие в разработке методической документации (инструкции, скрипты, сценарии, формы отчетности и т.п.),
• Участие в проектах по автоматизации процессов подразделения и Компании.

Желаемый опыт, навыки, образование:

• Высшее образование (Экономика/ Финансы и кредит/ Финансы (по отраслям) / Банковское дело);
• Опыт работы в клиентских подразделениях обязателен (для ведущего специалиста необходим опыт в финансовой компании, имеющей лицензию профессионального участника)
• Фокус на клиенте и оказании ему высокого уровня сервиса;
• Отличные аналитические навыки и навыки управления взаимоотношениями, умение предотвращать и улаживать конфликтные ситуации;
• Способность и готовность к нестандартному подходу в решении вопросов клиентов;
• Опыт работы в режиме многозадачности;
• Отличные письменные и вербальные навыки общения;
• Умение и желание работать в команде, развиваться и узнавать новое
• Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office) и CRM-систем;

Это плюс, если есть:

• Аттестат специалиста рынка ценных бумаг 1.0. или свидетельство о подтверждении квалификации специалиста рынка ценных бумаг;
• Наличие знаний в области организации биржевой торговли, клиринговых расчетов, ведения внутреннего учета профессионального участника рынка ценных бумаг, налогообложения,
• Опыт самостоятельной торговли на рынке ценных бумаг;
• Опыт реализации успешных проектов по улучшению клиентского сервиса/ оптимизации процессов.

Уважаемые соискатели, в резюме или в сопроводительном письме просьба указывать ожидания по заработной плате.