з/п не указана
Вологда
От 1 года до 3 лет
Задачи для тебя:
- Приём, обработка и решение претензионных обращений;
- Контроль своевременности ответов от смежных подразделений и продавцов в рамках процесса решения клиентских обращений для поддержания целевых показателей;
- Помощь в актуализации процессов решения претензий;
- Помощь в обучении сотрудников в направлении обработки претензий;
- Помощь в актуализации информационной базы знаний;
- Помощь в обнаружении слабых сторон процесса.
Важно для нас:
- Высшее образование;
- Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля);
- Опыт работы с претензиями от полугода желателен;
- Аналитический склад ума и развитые коммуникативные навыки;
- Хорошее знание Excel.
Условия:
- График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Мск), часовая ставка - 364 р. до вычета налогов;
- Предоставление техники.
