Специалист технической поддержки

Дата размещения вакансии: 22.11.2024
Работодатель: ЭлРос
Уровень зарплаты:
от 45980 RUR
Город:
Владимир
улица Сакко и Ванцетти 50
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Уже более 16 лет мы разрабатываем и интегрируем IT-системы, связанные с цифровой трансформацией государственного и частного управления.

Имеем ряд собственных разработок, зарегистрированных в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатент). Одно из наших решений заняло 1-е место на 10-м Всероссийском форуме региональной информатизации «Проф-IT», 2022 г. Являемся аккредитованной IT-компанией.

Стек технологий: 1С-Bitrix, PHP, MySQL, JS, JQuery, AJAX, GitVue.js, Python, Django Rest Framework, Redis, С#, .NET Framework, SQLLocalDB, Git, Celery, PostgreSQL, Node.js 16, VueJS 2.2, GoLang.

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В КОМПАНИИ:

  • аккредитованная ИТ-компания;

  • сильная команда, в которой можно расти;

  • режим занятости: полная занятость, работа в офисе во Владимире совместно с разработчиками (иногда возможен удаленный формат работы из дома);

  • график: 5/2, с 9.00 до 18.00;

  • реальная возможность принимать решения и реализовывать поставленные задачи без огромного количества согласований;
  • трудоустройство по ТК РФ, социальные гарантии;
  • комфортный офис в центре города;
  • корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
  • инвестиции в обучение сотрудников и повышение уровня их профессиональных компетенций;
  • открытость руководства, готовность к диалогу, поощрение инициативности от сотрудников.

Вам предстоит:

  1. Изучение сопровождаемых систем (порядка 7 информационных систем).
  2. Обработка письменных обращений и входящих запросов от клиентов по телефону по региону: Владимир и Владимирская область.
  3. Консультирование клиентов по техническим вопросам и функционалу программных решений.
  4. Консультирование клиентов при возникновении сложностей при работе с программными решениями.
  5. Участие в написании инструкций и документаций по системам.

Наш кандидат:

  • имеет среднее профессиональное или высшее профессиональное образование (предпочтительно в сфере IT или техническое);
  • имеет опыт работы специалистом технической поддержки корпоративных систем (желательно);
  • обладает системным мышлением, умеет самостоятельно проводить анализ "сложных случаев" и выявлять причины возникновения ошибок в работе систем;
  • имеет опыт ведения деловой переписки;
  • способен просто и понятно объяснить сложные вещи.