з/п не указана
Владимир
улица Сакко и Ванцетти 50
улица Сакко и Ванцетти 50
От 1 года до 3 лет
Наши преимущества:
- аккредитованная ИТ-компания;
- сильная команда, в которой можно расти;
- график: 5/2, с 9.00 до 18.00;
- режим занятости: полная занятость, работа в офисе во Владимире совместно с другими разработчиками;
- реальная возможность принимать решения и реализовывать поставленные задачи без огромного количества согласований;
- трудоустройство по ТК РФ, социальные гарантии;
- комфортный офис в центре города;
- корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
- инвестиции в обучение сотрудников и повышение уровня их профессиональных компетенций;
- открытость руководства, готовность к диалогу, поощрение инициативности от сотрудников;
- прозрачная система мотивации – вы всегда знаете, сколько получите;
- условия оплаты обсуждаются индивидуально на собеседовании.
Что предстоит делать:
- Обработка и решение технических запросов пользователей, поступающих на 2 линию поддержки от первой
- Взаимодействие с клиентами для выяснения деталей по возникающим инцидентам и предоставление им необходимых рекомендаций и решений
- Анализ кода Python и поиск причины багов
- Передача команде разработки информации для устранения выявленных проблем
- Работа в системе учета обращений на базе Jira
- Мониторинг состояния сервисов и передача информации об инцидентах команде разработки
- Участие в разработке документации и учебных материалов для пользователей и команды поддержки
- Проведение обучения и наставничества для новых сотрудников команды поддержки
Для успешной работы потребуется:
- желательно техническое образование или подтвержденный опыт работы в сфере IT;
- опыт работы в технической поддержке от 2 лет;
- знание Python, включая ООП;
- понимание принципов разработки web-приложений;
- навыки анализа и решения нестандартных технических проблем;
- опыт взаимодействия с разработчиками и умение эффективно коммуницировать;
- ответственность, внимательность к деталям.
