Привет! На связи команда IT-школы Алгоритмика!
Уже более 8 лет занимаемся развитием образования в детском сегменте не только в России, но и по всему миру. Мы лидеры среди детских IT-школ по мнению Smart Ranking, являемся официально аккредитованной образовательной платформой и входим в список резидентов Skolkovo.
Одна из наших главных целей - помочь детям найти себя в digital и IT сферах. Чтобы охватить как можно больше учеников, в этом году мы перешли к активному масштабированию и находимся в поисках новых коллег.
Сейчас в нашей большой команде не хватает Клиентского менеджера. Мы готовы расти в мире детского IT дальше, присоединяйся!
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождать клиентскую базу: информирование обо всех изменениях в расписании, помощь родителям в решении организационных вопросах, передача обратной связи по обучению ребенка;
- Информировать клиента по продукту, количеству уроков, балансу и перевод учеников между курсами во время учебного года;
- Работать со сделками в AmoCRM согласно регламенту;
- Отвечать на входящие звонки и обращения в мессенджере Whatsapp.
- Совершать исходящие звонки по организационным вопросам.
- Решать возможные конфликтные ситуации: отработка возвратов, оперативное решение проблем текущих клиентов, отработка возражений.
Будет круто если ты:
- Имеешь опыт работы с клиентами (поддержка, сопровождение, координация);
-
Клиентоориентированность, коммуникабельность;
-
Умение управлять конфликтами;
-
Знание пакета G-Suite (Google-сервисы), опыт работы в CRM cистемах;
- Грамотный русский язык (устная и письменная речь);
- Готовность расти и развиваться вместе с компанией!
Большим плюсом будет:
-
Высокая организованность, внимание к деталям.
Что мы предлагаем?
- Оформление: Полностью белое оформление по ТК РФ;
- Формат работы: Работа удаленно или работа как в уютном офисе на Китай-Городе в Москве c графиком 5х2 c 10 до 19;
- Открытый рост: большинство наших руководителей росли вместе с компанией;
- Зарплатные проекты: мы сотрудничаем с Т-Банк, Райффайзен и Сбер, каждый готов предложить наилучшие условия для наших ребят;
- Корпоративные скидки: на обучение в Алгоритмике и SkyEng, онлайн-фитнесс, рестораны, кейтеринг, доставку еды;
- Корпоративные клубы: английский, футбол, чтение, бег, нет ничего лучше чем разделять не только работу, но и личные интересы.
Мы за быстрый и качественный найм, чтобы попасть в команду достаточно пройти несколько этапов:
Рекрутер → Руководитель → Оффер.
Заработная плата состоит из оклада и kpi.
