Большая Серпуховская улица 44
Привет! Мы SmartVend (smartvend.ru) - ведущая компания в сфере разработки и внедрения инновационных решений для автоматизации и управления вендинговыми бизнесами. Мы специализируемся на создании программного обеспечения и аналитических инструментов, которые помогают нашим клиентам оптимизировать процессы, повышать эффективность и прибыльность их автоматов.
Наши продукты позволяют владельцам вендинговых сетей в реальном времени отслеживать состояние оборудования, анализировать потребительские предпочтения и прогнозировать спрос. Мы гордимся тем, что наши решения способствуют росту бизнеса клиентов, минимизируют затраты на эксплуатацию и обеспечивают высокий уровень сервиса.
Сейчас мы ищем для нашего продукта инженера технической поддержки.
Обязанности:
-
Техническое сопровождение пользователей сервиса: диагностика и устранение неисправностей, обновление ПО, удаленная настройка оборудования;
- Обработка обращений клиентов, поступающих через чат, электронную почту и телефон на русском языке;
- Контроль работы систем, оперативное реагирование на неполадки;
- Диагностика инцидентов и передача данных в отдел разработки;
- Создание инструкций для работы с системой;
Что для нас важно:
- умение быстро находить, структурировать и усваивать большие объёмы информации;
- умение доходчиво и просто объяснять сложные вещи;
- ответственность, вежливость и оптимизм;
Желательно:
- Техническое образование (также рассматриваем студентов)
Условия:
- Удобный формат работы 5/2 с 10:00 до 19:00
- Возможность удаленной работы.
- Испытательный срок - 1 месяц (оплачиваемый)
- Оформление по ТК
