Специалист контроля качества

Что мы предлагаем?

• Официальное трудоустройство, БЕЛУЮ з/п;
• Стабильные выплаты заработной платы: оклад + премия;
• Сменный график: 2/2 (8:00 -20:00 по Мск);
• 100% удалёнка (наличие своего ПК, гарнитуры и стабильного интернет соединения); возможна работа в офисе/гибридный график;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Насыщенную корпоративную жизнь.

Чем предстоит заниматься?

• Проведение ежедневных проверок качества работы службы поддержки клиентов по всем направлениям (звонки, чат);

• Анализ результатов оценки качества, заполнение чек-листов;

• Разработка и внедрение мероприятий для повышения качества обслуживания в службе поддержки клиентов;
• Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам Обслуживания клиентов в Службе поддержки;
• Отчетность о проделанной работе.

Пожелания к кандидату:

• Опыт в сфере контроля качества обслуживания (Контактный центр, Служба поддержки);
• Опыт работы с оценкой голосовых и письменных коммуникаций;
• Образования не ниже среднего специального;
• Ответственность, внимательность.

А ещё - у нас тёплая атмосфера в коллективе и настоящая команда, ПРИСОЕДИНЯЙСЯ!