от 50000 RUR
Нижний Новгород
От 1 года до 3 лет
Приглашаем ТЕБЯ в нашу дружную успешную команду!
Мы готовы предложить:
- Официальное трудоустройство, БЕЛУЮ з.п. (оклад + премия);
- Наставничество и поддержка в период адаптации;
- Формат работы: 100% удалёнка (наличие своего ПК и стабильного подключения интернет);
- График работы: 2/2 (8-17ч);
- Регулярное обучение за счёт компании;
- Корпоративные мероприятия, подарки детям к новому году, 1 сентября, 1 июня.
Перед Вами будут стоять следующие задачи:
- Разработка инструкций и скриптов ответов для сотрудников Службы поддержки клиентов;
- Актуализация информации на базе знаний совместно с отделом обучения;
- Обучение новых и действующих сотрудников Службы поддержки клиентов (звонки, чаты);
- Сопровождение и консультационная поддержка новых и действующих сотрудников Службы поддержки клиентов (звонки, чаты).
Ожидаем от Тебя:
- Уверенный навык владения Excel (сводные таблицы, формулы);
- Опыт подготовки презентационных материалов в MS PowerPoint.
- Опыт работы в обучении/контроле качества (наставник/ менеджер по обучению и т.д.)
- Умение находить подход к разным типам сотрудников;
- Готовность подключиться к общению с клиентами и решению вопросов клиентов.
