от 68110 до 68110 RUR
Подольск (Московская область)
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Приём и исполнение заявок пользователей по телефону и электронной почте
- Ведение единой базы инцидентов, изменений и запросов на обслуживание
- Разрешение инцидентов и запросов на обслуживание, контроль сроков исполнения
- Оснащение рабочих мест персонала информационно-вычислительной техникой и периферийными устройствами, подключение к сети предприятия, перемещение и устранение неисправностей, замена расходных материалов
- Эскалация инцидентов на 2-ю линию техподдержки
- Консультирование пользователей по телефону и электронной почте
Требования:
- Среднее профессиональное или высшее образование в области информационных технологий.
- Опыт работы не менее 3-х лет.
- Понимание работы операционных систем, локальных сетей предприятия.
- Понимание методологии ITSM.
- Внимательность, пунктуальность, хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь.
Условия:
- Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями (суббота, воскресенье) с 9:00 до 18:00.
- Рабочее место находится в г.о. Подольск, пос. Радиоцентра "Романцево"
