Менеджер клиентского сервиса

Дата размещения вакансии: 08.10.2024
Работодатель: БПМСОФТ
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Курск
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы приглашаем Менеджера клиентского сервиса присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.

Наши пожеланию к специалисту:

  • Опыт внедрения ИТ-проектов (в роли – руководитель проектов, технический аккаунт-менеджер, менеджер сопровождения, аналитик и подобные)
  • Опыт работы с подрядчиками
  • Опыт описания бизнес-процессов и создания проектной документации (бизнес-требования, технические задания и прочее)
  • Опыт работы с b2b клиентами
  • Построение концепции внедрения информационной системы и/или автоматизации нового бизнес-процесса в существующей системе с нуля
  • Опыт погружения в проекты на поздних стадиях и исполнения в них функции руководителя проекта\аналитика
  • Навыки работы с одной из систем следующего класса: ERP, CRM, BPM, бухгалтерские системы, системы документооборота и т.п.
  • Знание отраслевых моделей бизнеса, процессов продаж, маркетинга и сервиса
  • Отличные коммуникативные навыки

Чем предстоит заниматься:

  • Формирование и развитие долгосрочных отношении с клиентами
  • Сбор обратной связи клиентов, работа с потребностями, поддержание высокого уровня удовлетворенности
  • Информационная и техническая помощь клиентам в достижении наилучших результатов при работе с продуктом, вникая в их потребности и задачи
  • Поиск новых возможностей для клиента и передача информации отделу продаж
  • Работа с проектными командами клиентов и партнеров
  • Консультации клиентов по переносу бизнес-задач на логику системы
  • Помощь во внедрении системы клиентскими командами

Что мы можем вам предложить:

  • Много интересной работы в сильном отечественном вендоре
  • Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня
  • BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией
  • Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом
  • Возможность работать как удаленно, так и в гибридном формате
  • Наличие профессионального и карьерного роста
  • Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами
  • ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи
  • Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков
  • Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50)
  • BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров

  • Футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы, скидки на приобретение абонементов для занятий в фитнес клубе
  • Корпоративные тарифы на мобильную связь
  • Материальная помощь за рождение ребёнка
  • Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии
  • Технологическая команда. Гибкие и открытые!