Приветствуем вас в недавно открывшемся на о. Итуруп (Сахалинская обл.) гостиничном комплексе "Янкито". Вам предстоит стать Управляющим гостиничного комплекса, состоящего из гостиницы и гостевого дома с общим номерным фондом в 17 номеров. А также, взять под свое управление 15 сотрудников Комплекса.
Мы воодушевлены нашим проектом и отбираем в команду порядочных, проактивных, желающих развиваться и учиться, гостеприимных и любящих сервис. Если Вы такой - добро пожаловать!
Обязанности:
- Запуск, контроль, организация работы службы приема и размещения гостей;
- Адаптация и обучение сотрудников;
- Организация заездов и выездов гостей, продажи основных и дополнительных услуг;
- Отчетность, анализ работы службы;
- Ведение деловой переписки, контроль обработки почты;
- Подготовка документов для заезда, приём, встреча, регистрация заезда и выезда гостей
- Отслеживание своевременной оплаты за проживание и дополнительных услуг;
- Оперативное решение проблем и вопросов гостей, анализ предложений и пожеланий, предотвращение и решение конфликтных ситуации;
- Взаимодействие со всеми службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг.
Требования:
- Высшее образование по направлениям: экономика, гостиничное дело, менеджмент, юриспруденция;
- Опыт работы в гостиничном деле от 10 лет;
- Наличие организаторских навыков, готовность руководить коллективом;
- Стрессоустойчивость, грамотная речь;
- Знание законодательства в части правил предоставления гостиничных услуг;
- Гибкость мышления, интеллектуальная мобильность;
- Владение телефонным и деловым этикетом;
- Знание английского языка будет вашим преимуществом;
- Наличие медицинской книжки или готовность пройти медосмотр (компенсация).
Условия:
* Оформление и соц. пакет согласно ТК РФ;
* Отпуск 52 дня;
* Премии по итогам года;
* Оплата переезда в полном объеме;
Предоставление жилья на территории комплекса;
