Специалист техподдержки, 1 линия

Обязанности:

• Приём входящих обращений через helpdesk систему, электронную почту по телефону.
• Решение проблем по базе знаний.
• Оценка сложности задачи, описание проблемы передача на 2 линию техподдержки.

Требования:

• Высшее образование.
• Умение грамотно формировать свои мысли, использовать этот навык при устном либо письменном ответе.
• Стрессоустойчивость.
• Аналитический склад ума.
• Уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя по 8 часов часов. Три смены 06:00 - 15:00, 08:30 - 17:30, 11:00 - 20:00. Плавающие выходные например пятница и суббота выходной, остальные дни рабочие.
• Работа в офисе.